作為IT團隊的一分子,云計算支持工程師扮演了一個關鍵的角色。你會幫助公司以及客戶以合理的性價比,高效穩(wěn)定地運行云計算系統(tǒng),確保系統(tǒng)的高可用性并交付高質(zhì)量的桌面支持和項目實施支持。職務描述高級客戶支持工程師職責:提供高質(zhì)量最終用戶端及云端服務支持,包括現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式。熟悉AWS,Azure,等主流云計算系統(tǒng)熟悉配置新臺式機筆記本平板電腦等并連接到云端服務器進行使用如果需要提供非工作時段客戶支持基本IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡的配置和排錯服務供應商的服務出現(xiàn)故障或服務中斷時提供配合支持客戶故障升級時與ProTECH工程師合作解決問題完成項目,提升客戶支持,監(jiān)控客戶IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫保持客戶信息文檔和軟硬件庫存信息資料提供上門、駐場服務能力要求云計算支持工程師能力需求:能在客戶現(xiàn)場進行獨立自治地工作,將監(jiān)督管理降低到最小化強烈的自我學習的意愿和有效自我規(guī)劃的能力出色的語言和人際交往能力5年以上的IT技術支持經(jīng)驗本科文憑或同等學力文憑以及資格培訓具有AWS,Azure,MCSE,CCNA/CCNP,ITIL,PMP等專業(yè)結業(yè)證書將為你加分熟悉服務器,個人電腦,打印機,網(wǎng)絡設備等熟悉Windows?7及以上系統(tǒng)熟悉Windows?服務器環(huán)境具有團隊精神和良好的意愿與ProTECH的工程師寫作解決客戶的問題英語4級以上,能用英語進行交流扎實的客戶服務技能,注重細節(jié),有負責心,可信賴善于自我激勵,愿意遵守指令,善于溝通具備獨立地,用有時效的方式去完成目標的能力展示為用戶提供高質(zhì)量完成IT支持服務的意愿