客服專員

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薪資3000~4500元/月

職位類別：	客戶服務(wù)專員/助理
工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	04-12
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	廣東·東莞	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-04-18	外語要求：	不限
工資待遇：	3000~4500元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	包吃包住養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 8小時(shí)工作制帶薪年假國(guó)家法定假全勤獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng) 免費(fèi)培訓(xùn) 免費(fèi)旅游免費(fèi)體檢

職位描述（Job Description）

工作內(nèi)容：?
1、接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶咨詢，投訴，業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)項(xiàng)目；?
2、統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)的進(jìn)行管理；完成客戶滿意度調(diào)查；?
3、聯(lián)系電話回訪，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度并進(jìn)行分析整理，出具分析報(bào)告；?
4、及時(shí)將質(zhì)量追蹤結(jié)果與各部門負(fù)責(zé)人溝通和協(xié)調(diào)，有效進(jìn)行改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)向客戶回答公司關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、備件及精品的咨詢。?
招聘要求：?
1、中專以上學(xué)歷，年齡18-26歲，五官端正，國(guó)粵語表達(dá)流利。?
2、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及客戶溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。?
3、有電話回訪或汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

公司介紹（Company Introduction）

合信集團(tuán)是東莞最具實(shí)力的汽車4S店集團(tuán)之一，自1998年開始經(jīng)營(yíng)廣州本田等優(yōu)質(zhì)品牌，經(jīng)過多年發(fā)展，積累了雄厚的資金和技術(shù)實(shí)力，現(xiàn)擁有一汽豐田、廣州本田、廣州豐田等品牌4S店6家及“合信之家”車友會(huì)。公司自成立以來，匯聚了大批優(yōu)秀管理和技術(shù)人才，在消費(fèi)者心目中和汽車業(yè)界均獲得高度評(píng)價(jià)。?
東莞市合信汽車銷售服務(wù)有限公司是東莞首批廣汽豐田4S店，榮獲2007年度“廣汽豐田全國(guó)十佳經(jīng)銷商”之一榮譽(yù)稱號(hào)，經(jīng)營(yíng)的車型為豐田汽車享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的CAMRY（凱美瑞），進(jìn)口SUV漢蘭達(dá)、越野型FJ酷路澤等。?
本集團(tuán)公司秉承“顧客第一、誠(chéng)信為本、和諧發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，充分重視人才，為員工提供良好的福利待遇和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)?，F(xiàn)因經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，集團(tuán)公司與旗下合信豐田特向社會(huì)公開誠(chéng)聘以下職位（除注明集團(tuán)公司外，均為廣豐招聘職位）。

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