崗位職責(zé)：?1、建立公司線上調(diào)查研究體系，全面負責(zé)消費者投訴和喜好線上調(diào)查，客戶和內(nèi)部員工投訴和反饋意見收集。??2、通過各種線上渠道搜集消費者、客戶和內(nèi)部員工的投訴以及反饋信息。??3、將搜集到的信息整理成案，及時更新，定期公布，為管理層決策提供依據(jù)。??4、定期開展線上調(diào)研，完成月度分析報告制作。??5、不定期安排有關(guān)產(chǎn)品的推廣調(diào)研活動，收集消費者的消費行為消費建議。?6、遵守公司各項管理規(guī)則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?????任職要求：??1、全日制本科/專科以上學(xué)歷，市場調(diào)研學(xué)/消費心理學(xué)/市場營銷學(xué)/管理學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。??2、具備基本的投訴處理能力，能將投訴情況記錄并合理轉(zhuǎn)交處理部門。??3、系統(tǒng)掌握市場調(diào)研、組織、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫，具備一定的分析能力。??4、熟練運用各種專業(yè)調(diào)研方法。能熟練使用EXCEL\WORD\PPT等軟件。??5、配合度高，開朗熱情，執(zhí)行力強；善于與人溝通，良好的團隊合作精神和高度的責(zé)任感，能夠承受壓力，
