崗位職責(zé)：1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整。2、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作。3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作。4、處理店鋪訂單的售后問題，回復(fù)店鋪售后評價。5、處理退款、退貨、換貨等其他問題。任職要求：1、公司規(guī)模：300人以上；?2、招聘人數(shù)：3人；?3、年齡要求：20-30歲；2、雇傭形式：全職；?5、學(xué)歷要求：?？埔陨希?、工作地點：浙江杭州濱江3、薪資待遇：3000-5000元(已組建若干人的小團隊)；4、其他要求：（1）工作經(jīng)驗方面，有相關(guān)電商客服類工作經(jīng)驗一年以上，熱愛淘寶工作；打字較熟練，熟悉天貓及淘寶流程，熟悉淘寶行業(yè)基礎(chǔ)規(guī)則與知識。（2）工作態(tài)度方面，有耐心、有責(zé)任心，不推卸責(zé)任；溝通能力較強，有上進心，懂得待人接物的基本禮節(jié)；會換位思考，有團隊合作精神。（3）性格方面，為人開朗大氣，真誠熱情，有親和力，人緣好，不怕吃苦。
