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電商售后客服專員

特步(中國(guó))有限公司
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薪資3-4.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-06
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 福建·廈門 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-04-25 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 3-4.5千元/月 招聘人數(shù): 5人
其他福利:
彈性工作 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 免費(fèi)班車 交通補(bǔ)貼 專業(yè)培訓(xùn) 節(jié)日福利
崗位職責(zé):
1、每日處理店鋪后臺(tái)退款,降低退款時(shí)間等;
2、每日處理店鋪后臺(tái)投訴、糾紛,避免投訴升級(jí);
3、針對(duì)投訴、糾紛,整理問題點(diǎn)及解決方案,從后端閉環(huán)到售前,促進(jìn)售前改善;
4、定期整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(周/月退換貨、周/月退款率、糾紛報(bào)表、質(zhì)量問題、物流理賠等);
5、積極配合其他部門完成相關(guān)事宜(如數(shù)據(jù)收集、倉(cāng)儲(chǔ)物流問題反饋,技術(shù)問題反饋及店鋪活動(dòng)頁(yè)面問題反饋,并且跟蹤形成閉環(huán)工作);
任職要求:
1、打字較快,熟練Excel,Word;
2、溝通表達(dá)較好,有服務(wù)、銷售意識(shí);
3、認(rèn)真負(fù)責(zé),開朗陽(yáng)光、熱情;
4、身體素質(zhì)良好,適應(yīng)客服早班、晚班上崗制度;
【發(fā)展空間】橫向:內(nèi)部競(jìng)聘調(diào)崗至公司內(nèi)其他崗位
縱向:組長(zhǎng)、經(jīng)理管理級(jí)別
★★★加入特步電商
1、超越同行的福利水平:豐厚的年終獎(jiǎng)+超嗨節(jié)日、生日趴+各種培訓(xùn)學(xué)習(xí);
2、自由的發(fā)揮空間:不怕你有想法、就怕你沒想法,Boss?nice,放權(quán)開放;
3、歡樂有愛的團(tuán)隊(duì)氛圍:激情、有活力就是我們,一起***,一起暖心、一起成長(zhǎng);
4、豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì):電商學(xué)院、特步大學(xué),各色培訓(xùn)隨時(shí)有,讓我們的知識(shí)和技能在愉悅中得到快速的成長(zhǎng)。
★★★【上班時(shí)間】
大小周:08:30-17:30
(客服:月休6天,早班08:30-17:30,晚班15:00-23:30)
★★★【福利待遇】
【年終福利】——超越行業(yè)水平,年底2-3薪;
【五險(xiǎn)一金】——入職即繳交;
【年度福利】——年度2次調(diào)薪機(jī)會(huì)、2次調(diào)崗機(jī)會(huì)、年度旅游、年度體檢、帶薪年假、享受國(guó)家規(guī)定的各類帶薪休假;
【宿舍福利】——小區(qū)公寓、環(huán)境佳、費(fèi)用比市場(chǎng)便宜,有班車經(jīng)過接送;
【班車接送】——上下班都有提供沿線免費(fèi)班車;
【員工活動(dòng)】——戶外拓展、公司提供部門豐厚經(jīng)費(fèi)出游、聚餐、中秋博餅、年終尾牙;
【特色活動(dòng)】——特步電商特屬的321GO跑步節(jié),各色DIY活動(dòng),攝影大賽,***節(jié)等,***節(jié)也即將開幕喲~~
【員工俱樂部】——特步電商特有的夜跑團(tuán)、羽毛球、籃球、舞蹈等;
【員工生日會(huì)】——蛋糕、各色糕點(diǎn)供應(yīng),生日禮物也是必須的,還有***伴愛的各色小游戲;
【電商學(xué)院(培訓(xùn)中心)】——新人入職培訓(xùn)、專業(yè)的培訓(xùn)或者分享、根據(jù)員工成長(zhǎng)階段安排相應(yīng)的課程,在愉快的學(xué)習(xí)氛圍中提高知識(shí)和技能;
★有木有很心動(dòng)?
★心動(dòng)不如行動(dòng)~
★快來加入我們,一起嗨?。?!
★★★【公司地址】
廈門思明區(qū)宜蘭路7號(hào)世紀(jì)大廈18樓
★★★【附近公交站】
臺(tái)東站、何厝邊防派出所
特步(中國(guó))有限公司系特步國(guó)際控股有限公司全額控股的有限責(zé)任公司,公司創(chuàng)始于1987年,總部坐落于歷史文化名城——泉州,歷經(jīng)24年發(fā)展,現(xiàn)已成為集鞋、服、器材為一體的體育用品專業(yè)運(yùn)營(yíng)商,建立了明星代言的豪華代言陣容,企業(yè)員工近兩萬人,年納稅超4億元。
????公司于2001年創(chuàng)立特步品牌,系國(guó)內(nèi)首家倡導(dǎo)時(shí)尚運(yùn)動(dòng),首家推行“娛樂+體育”雙軌制營(yíng)銷模式,首家啟用娛樂明星代言,首家顛覆傳統(tǒng)和研制運(yùn)動(dòng)鞋全彩時(shí)代的中國(guó)時(shí)尚運(yùn)動(dòng)第一品牌,也是國(guó)內(nèi)首家贊助英超、西甲球隊(duì)的體育品牌。在特步充滿成功和傳奇色彩的發(fā)展歷程中,屢獲“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“高新企業(yè)”、“國(guó)家級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“中國(guó)工人先鋒號(hào)”、“全國(guó)模范職工之家”、“外來工最滿意雇主”、“中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)體育用品類NO.1品牌”、“中國(guó)體育品牌特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“影響世界的中國(guó)力量品牌500強(qiáng)”等眾多頂級(jí)殊榮。
????2008年6月3日特步(中國(guó))有限公司伴隨著母公司——特步國(guó)際控股有限公司在香港成功上市,開始了從品牌運(yùn)營(yíng)商向資本運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型。我們崇尚“讓運(yùn)動(dòng)與眾不同”的使命,秉持“運(yùn)動(dòng)魂,時(shí)尚風(fēng)”的品牌屬性,用時(shí)尚裝扮體育,追求快樂運(yùn)動(dòng),時(shí)尚生活,并致力于成為受人尊重的民族品牌運(yùn)營(yíng)商,致力于成為全球時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的第一品牌,為推動(dòng)中國(guó)體育事業(yè)發(fā)展,履行民族使命和社會(huì)責(zé)任而貢獻(xiàn)力量!
聯(lián)系方式正在加載中......
職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
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