1.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握公司硬件產(chǎn)品（凈水機(jī)、沖奶機(jī)等）操作、特性與原理，并了解競(jìng)品；
2.通過溝通軟件、電話，能快速的為來自京東、淘寶、微信、代理商及其它渠道客戶，解決售前售后問題；
3.使用內(nèi)部管理軟件跟進(jìn)客戶訂單，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)問題，記錄分析，參與推進(jìn)部門工作進(jìn)步；
4.主動(dòng)回訪了解客戶產(chǎn)品使用情況、主動(dòng)跟蹤問題解決進(jìn)度；
5.參與客服團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)建與工作質(zhì)量提升，協(xié)助部門流程制度的優(yōu)化；
6.認(rèn)同并踐行服務(wù)即銷售。
任職要求：
1.兩年或以上客服崗位經(jīng)驗(yàn)，智能硬件、電器行業(yè)優(yōu)先；
2.性格開朗溫和、有耐心，自我管理情緒和承受壓力的能力強(qiáng)；
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)新產(chǎn)品與新知識(shí)的接受速度快，且謙虛上進(jìn)；
4.善于溝通，處理事情的思路清晰，邏輯性強(qiáng)；
5.有責(zé)任心、服從上級(jí)安排、主動(dòng)性強(qiáng)、互幫互助；
6.能熟練使用電腦辦公軟件、打字速度40-50字/分鐘及以上；
7.能接受輪班調(diào)休（工作時(shí)間為每周五天，其它時(shí)間算調(diào)休）；
崗位待遇：工資+活動(dòng)獎(jiǎng)金+產(chǎn)品免費(fèi)帶回家+每月團(tuán)建+培訓(xùn)學(xué)習(xí)+儲(chǔ)備干部