崗位職責(zé)：1..負(fù)責(zé)客戶電腦軟、硬件及打印機(jī)、傳真機(jī)、投影機(jī)等辦公設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、配送等；2.接到公司派單后如無(wú)特殊情況半個(gè)小時(shí)內(nèi)必須準(zhǔn)備好相關(guān)工具材料出發(fā)；3.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)找相關(guān)人員了解清楚情況，積極主動(dòng)通過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)或?qū)で筚Y源處理好各種售后問(wèn)題；4.填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表；5.積極主動(dòng)挖掘客戶相關(guān)需求，客戶反饋問(wèn)題收集；6.返回公司后，及時(shí)將每個(gè)派工單的處理結(jié)果以郵件形式反饋給部門主管及相關(guān)派單人員；7.每周對(duì)于售后派單進(jìn)行匯總上報(bào)8.協(xié)助公司各部門解決日常技術(shù)問(wèn)題；9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作；10.主動(dòng)學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)類型包括實(shí)施和技術(shù)支持；11.積極主動(dòng)參加公司或者廠家舉行的產(chǎn)品培訓(xùn)。要求：任職資格：1.?踏實(shí)認(rèn)真，積極上進(jìn)，目標(biāo)明確，有責(zé)任心；2.?計(jì)算機(jī)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專及以上學(xué)歷；3.?1年以上計(jì)算機(jī)相關(guān)（IT類軟硬件產(chǎn)品技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維）工作經(jīng)驗(yàn)；4.?有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)能力，思路清晰，動(dòng)手能力強(qiáng)，熟練使用辦公軟件；5.?對(duì)IT產(chǎn)品有一定的了解和熱情，愿意學(xué)習(xí)，善于分析和獨(dú)立解決問(wèn)題。
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