崗位職責(zé)：1、400電話接聽（住房預(yù)訂、咨詢投訴處理），客戶滿意度回訪；2、全面負(fù)責(zé)名下公寓大、小業(yè)主日常服務(wù)工作包括但不限于業(yè)主解約、項目優(yōu)化溝通、業(yè)主續(xù)約、合同預(yù)警、物業(yè)維修溝通等；3、配合財務(wù)，每月業(yè)主收益復(fù)核；4、準(zhǔn)確建立業(yè)主信息資料庫（業(yè)主信息表、業(yè)主后臺的建立與管控，并實時維護更新）；5、與業(yè)主建立一對一的服務(wù)模式，妥善處理業(yè)主投訴，維護與業(yè)主之間的關(guān)系，提升滿意度；6、考勤、公寓質(zhì)檢、ota等線上稽查相關(guān)工作7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：1、22-35歲，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練3、性格開朗、有親和力，溝通表達能力強、服務(wù)觀念強，有責(zé)任心；4、對工作有高度的熱情、抗壓力強，執(zhí)行力強，良好的團隊合作精神；5、有相關(guān)行業(yè)銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
