崗位職責(zé):???1、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;??2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;??3、掌握公司產(chǎn)品知識(shí),掌握溝通技能和技巧,熟悉商品線上交易流程、交易規(guī)則;??4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;??5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;??6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;??7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);??8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。任職要求:1、學(xué)歷不限,態(tài)度端正;2、具有良好的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí);3、工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心;較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);4、熟練使用日常辦公軟件,有一定的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力強(qiáng),語言能力出眾;6、誠(chéng)實(shí)、正直,有敢于質(zhì)疑的職業(yè)精神,抗壓性較強(qiáng);7、熱愛金融行業(yè),向往在金融行業(yè)發(fā)展,具有證券從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。聯(lián)?系?人:張小姐?聯(lián)系方式:15720958649公司地址:上海市浦東新區(qū)秀浦路3188號(hào)