崗位職責：1.負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當面點清；2.識別假鈔，對假鈔予以沒收。各種金融支付卡真?zhèn)渭八⒖ㄊ欠裼行В?.負責商家的電費、單據(jù)購買等費用的收繳，每日及時將所收的現(xiàn)金交給出納；4.負責登記收收商戶各類費用的臺賬，做到賬實相符；5.隨時接聽電話，認真、熱情的接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購。?按照“首問負責制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進行直接處理，或指導顧客到適當?shù)牟块T解決問題；6.收銀時應嚴格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，現(xiàn)金等獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；7.熟記九大服務承諾，及時準確解決退貨等相關事宜，不出現(xiàn)“與顧客發(fā)生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現(xiàn)出惡劣服務態(tài)度等現(xiàn)象，避免顧客投訴；8.遵守公司各項規(guī)章制度，配合開展顧客滿意度工作；保證在條線考核、檢查等相關評比工作中做到不扣分；9.完成上級交辦的其他工作。任職要求：1.1??1年以上工作經(jīng)歷，半年以上大型連鎖收銀崗位經(jīng)驗2.其他工作技能要求：2.1??業(yè)務技能及專業(yè)知識：熟悉各種POS機、收銀系統(tǒng)的應用、票據(jù)、現(xiàn)金真?zhèn)悟炞C知識；2.2??職業(yè)素質：具有團隊精神、廉潔誠信和責任感，較強的服務意識，有較強的原則性；2.3??其他能力：有一定的溝通、表達能力、學習能力；2.4??語言及計算機要求：熟練使用財務管理軟件和OFFICE辦公軟件。聯(lián)系電話：0311-86680126