崗位職責：任職資格：職位描述崗位職責：1、負責淘寶店鋪銷售部門的管理工作；2、熟知道淘寶天貓的規(guī)則注意事項，培訓新員工，定期指導老員工。3、制定售前、售后客服KPI績效考核，完成并督促本部門人員做好每日報表。4、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決，帶領(lǐng)同事完成銷售目標，有合作團隊精神；5、指導客服、售后等崗位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作能力、責任心、效率；6、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動。任職資格：1.須有1年以上電商客服主管經(jīng)驗；要求大專及以上學歷，有上進心，執(zhí)行力強；2.做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能獨立處理緊急問題；3.良好的組織溝通能力和團隊合作意識，能調(diào)動員工積極性，提高效率；4.有責任、有原則，工作細致耐心，較強的抗壓能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導能力；5.對于市場及淘寶等各種變動能立刻做出反應，及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；6.熟練應用日常辦公軟件。7.有電子銷售客服經(jīng)驗或兩年以上淘寶客服工作經(jīng)驗。工作時間：周一至周六，周日單休，上班時間：上午09:00-?下午18:00，
