1、負責調(diào)配本部門日常工作;?2、及時處理客戶反映的問題,做好維修記錄,提高客戶服務滿意度;3、定期對客戶進行回訪,并對客戶信息資料進行整理和分析匯總;4、負責與集團客戶服務部的溝通,負責轄區(qū)內(nèi)所有理賠工作;5、負責對部門成員進行定期培訓,增強其服務意識的同時提高業(yè)務水平;????????6、完成上級交辦的其他工作事務。任職資格:1、大專以上學歷,有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2、具備良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力;????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3、具備高度的服務意識和較好的親和力;????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4、工作態(tài)度積極、主動,能夠帶領(lǐng)團隊提升公司服務口碑。