崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)上的客戶維護(hù)、跟蹤等工作；
2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；
3、負(fù)責(zé)客服熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記；
4、負(fù)責(zé)通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作；
5、對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢和操作流程疑惑解答，解決客戶相關(guān)問題。
任職要求：
1、有互聯(lián)網(wǎng)或信用卡中心客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有良好的服務(wù)意識(shí)，善于了解和化解客戶心里顧慮；
2、具有客戶服務(wù)和產(chǎn)品引導(dǎo)能力，熟練運(yùn)用各類社交工具；
3、大專以上學(xué)歷，可以理解公司產(chǎn)品和服務(wù)流程并適度交流推廣；
4、具有互聯(lián)網(wǎng)思維，接受新資訊的能力；
5、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，能承受較大的工作壓力。