崗位職責(zé):
1、在線解答客戶問(wèn)題,負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通,協(xié)調(diào)玩客戶與公司良好關(guān)系;
2、跟蹤客戶問(wèn)題處理進(jìn)度并向上級(jí)反饋;
3、發(fā)掘新客戶信息,對(duì)用戶意見(jiàn)及建議及時(shí)記錄上報(bào);
4、記錄客戶的咨詢以及投訴,匯總后進(jìn)行核實(shí)處理;
5、協(xié)助其他部門做好客戶的定期回訪和維護(hù)工作;
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職位要求:
1、高中或以上學(xué)歷;
2、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮,過(guò)往工作表現(xiàn)優(yōu)秀;
3、語(yǔ)言流利、邏輯性強(qiáng),善于進(jìn)行電話溝通以及網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流;
4、有責(zé)任心,有耐心,具有良好情緒控制能力;;
5、有較好溝通能力和技巧,能夠承受壓力;
6、?具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,打字速度40字/分以上。
8、只要您想,我公司可以提供多種崗位供您選擇,有意向直接投簡(jiǎn)歷,統(tǒng)一面試!
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福利與待遇:
公司提供每天下午茶,讓您在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中進(jìn)步,進(jìn)步中提升,提升中漲工資!
晉升機(jī)制:基層員工--基層主管--中層主管--高層主管,每月可有一次晉升機(jī)會(huì)
薪資待遇根據(jù)崗位不同,薪資不同,我們根據(jù)你自己的要求安排合適的崗位,達(dá)到您理想的工資要求!