崗位職責及權重
(朗龍目前合作的渠道有天貓、淘寶、京東、蘇寧易購、當當、1號店、亞馬遜,還將繼續(xù)發(fā)展國內主流電商平臺。)
1.???客戶溝通
【1.負責引導客戶購物并解答客戶疑問,為客戶提供熱情專業(yè)的服務。2.負責回訪客戶,主動挖掘客戶在使用過程中的疑慮和問題,并解決,加深客戶對朗龍品牌和服務的正面印象。】50%
2.???訂單處理
【負責按照相關制度要求協(xié)調訂單處理各關聯(lián)崗及時推進網店訂單處理工作?!??15%
3.??售后保障
【負責及時解決客戶在售后產生的疑問和投訴,保證客戶滿意?!?15%
4.???信息管理
【1.負責客戶體驗相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,不斷優(yōu)化客戶服務辦法,提升客戶體驗2.負責持續(xù)完善客戶信息檔案、質量跟蹤記錄等信息?!?5%
5.???臨時任務
【直接上級安排的超出上述職責范圍,且非持續(xù)性的具體事務?!??5%
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其它要求
1.具備非常強的客戶服務意識;
2.認真仔細;文字表達溝通能力很強,洞察敏銳、邏輯清晰;
3.OFFICE非常熟練;熟知網絡知識;打字速度≥80字/分鐘。
晉升空間:根據(jù)工作的不斷深入,可向運營方面發(fā)展,目前電商部門剛建立,后續(xù)層級需要您的加入來補充。
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享有福利
入職即購五險一金、全勤獎、帶薪年假、過年期間公司另外贈送帶薪休假、傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日禮物、公司級旅游、部門活動、嫁娶喪誕儀金等。
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聯(lián)系方式
公司名稱:深圳市靈珞車品有限公司
公司地址:深圳市南山區(qū)蛇口后海路4號前進大廈4樓
聯(lián)系人:蔡小姐
聯(lián)系電話:0755-2680?6772
咨詢QQ:288?979?5857
簡歷投遞郵箱:hr@linno.cn
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