崗位職責(zé)：（1）通過(guò)電話解答客戶咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，及時(shí)跟蹤并處理客戶反饋；（2）通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)；（3）準(zhǔn)確收集、整理客戶信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并按區(qū)域分類；（4）建立并完善客戶檔案，按要求進(jìn)行整理和分類；（5）維護(hù)老客戶，挖掘客戶的最大潛力；（6）維護(hù)PC端商城、APP、微信商城會(huì)員，并及時(shí)處理相關(guān)咨詢及投訴；（7）解答線下商鋪業(yè)主的咨詢，及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)部門進(jìn)行處理，并給予回復(fù)；（8）定期與線下商鋪業(yè)主及線上會(huì)員進(jìn)行溝通，及時(shí)傳達(dá)線上及線下的相關(guān)信息。任職要求：（1）20-35周歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力，一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮；（2）品行端正，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（3）適應(yīng)力強(qiáng)、性格開(kāi)朗，善于溝通和應(yīng)變，具有一定的抗壓能力。
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