1、負(fù)責(zé)酒店前臺預(yù)定、接待、收銀等的相關(guān)運(yùn)營管理工作，督導(dǎo)并保證前臺接待處、問詢處、收銀處、禮賓部的高質(zhì)量服務(wù)；2、掌握“西軟WESTSOFT”酒店管理系統(tǒng)，能夠熟練操作系統(tǒng)中前臺和收銀二大模塊的各項(xiàng)功能；??3、負(fù)責(zé)完善酒店前廳部的經(jīng)營管理制度、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程；??4、保持良好的對客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴；??5、在日常工作中，與客房部經(jīng)理相互協(xié)調(diào)，時時掌握客房狀態(tài)，確保賓客良好的入住體驗(yàn)。??6、能夠完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。?任職要求：??1、大專及以上學(xué)歷；??2、會酒店英語，能夠用英語交流；??3、具有良好的客戶服務(wù)意識，溝通能力、談判協(xié)調(diào)能力；??4、具有二年及以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有一定團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。