崗位職責(zé)：??1、負責(zé)接聽公司服務(wù)專線電話，維護公司老客戶QQ群，及時準(zhǔn)確將客戶情況錄入公司服務(wù)系統(tǒng)，對于客戶提出的基礎(chǔ)問題，提供一定的電話支持；??2、負責(zé)公司老客戶檔案的維護與更新；??3、負責(zé)對公司的老客戶進行定期的回訪，定時向公司老客戶發(fā)送生日祝福及相關(guān)資訊、優(yōu)惠信息等；??4、配合公司的老客戶營銷等市場活動；??5、維護老客戶，推進老客戶信息化深入應(yīng)用，引導(dǎo)并跟蹤客戶新需求，促進老客戶的二次銷售。??任職要求：??1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強，有耐心，愿意長期發(fā)展，有行政與客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；??2、能熟練地掌握辦公軟件；??3、有良好的銷售意識、客戶服務(wù)意識以及一定的客戶服務(wù)技巧，較強的溝通，判斷能力；??4、有較強的團隊協(xié)作意識。