任職要求:1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力;3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具和電話(huà)溝通、交流;4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作,能夠熟練使用文檔處理工具。崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線(xiàn)接待顧客的購(gòu)物咨詢(xún),為顧客導(dǎo)購(gòu),解答,促使交易達(dá)成;2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;3、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);4、與客戶(hù)在線(xiàn)交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意;5、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理;6、配合完成其它相關(guān)工作。