崗位職責(zé)：1、全面主持客服部門工作2、依據(jù)企業(yè)銷售管理制度，制定企業(yè)客服管理制度、工作規(guī)范，審批后按規(guī)定實(shí)施3、負(fù)責(zé)維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)4、負(fù)責(zé)組織客服人員進(jìn)行客戶回訪、接待、投訴等一系列服務(wù)工作5、負(fù)責(zé)對(duì)客服專員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核等工作6、客服部其他日常管理工作及費(fèi)用管控任職要求：1、大專以上學(xué)歷2、有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神4、較強(qiáng)的管理能力、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動(dòng)福利待遇：五險(xiǎn)、加班補(bǔ)助、提供員工宿舍、提供工作餐、帶薪年假、法定假、節(jié)日福利聯(lián)系方式：31079572、13478854716