崗位職責：1、建立、健全連鎖公司運營體系、培訓(xùn)體系并完善相關(guān)流程；2、不定期組織神秘顧客調(diào)研，并分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題，并提出優(yōu)化解決問題方案；3、建立地區(qū)對門店的統(tǒng)一的管理制度。；4、建立、健全公司顧客滿意度體系，健全門店服務(wù)意識及服務(wù)標準，規(guī)范投訴處理制度，跟蹤投訴處理結(jié)果，提升顧客滿意度；5、建立、健全新店考評體系；6、協(xié)助門店進行新店裝修、老店改造裝修后的驗收工作；7、規(guī)劃月固定數(shù)據(jù)匯總分析表模板，分析異常數(shù)據(jù)；8、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性的工作。任職要求：1、醫(yī)藥、營銷、管理相關(guān)專業(yè)知識；2、五年以上藥品零售工作經(jīng)驗，本崗位三年以上工作經(jīng)驗，熟悉連鎖藥店的運營模式；3、善于通過各種數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題，改善問題；4、熟練操作使用辦公軟件；5、具有較強的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的溝通和語言表達能力。
