崗位職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)對外技術(shù)支持,包括對外產(chǎn)品講解、技術(shù)交流、技術(shù)方案、標(biāo)書制作、產(chǎn)品選型報(bào)價(jià)等;2、負(fù)責(zé)對公司相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn);3、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;?4、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;?5、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;6、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶。任職要求:1、至少2年以上軟件產(chǎn)品售前經(jīng)驗(yàn),有安全產(chǎn)品售前經(jīng)驗(yàn)尤佳;2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。