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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 遼寧·沈陽 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
1、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作;
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略計(jì)劃,制定本部門工作目標(biāo)及計(jì)劃;
3、按照廠家要求進(jìn)行客戶關(guān)系管理,對(duì)所有客戶進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)工作;
4、負(fù)責(zé)解決客戶關(guān)心的問題及投訴,并牽頭處理重大客戶投訴;
5、提升客戶滿意度及客戶關(guān)注度,開展客戶活動(dòng),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的5S管理及人員管理;
7、通過對(duì)滿意度的管理,對(duì)其他部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控及評(píng)估;
8、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施客戶關(guān)系工作的培訓(xùn);
9、按照本店保有量和客戶策略的需求,篩選、培養(yǎng)及提升客服部員工素質(zhì);
10、相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析、整理,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性;
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上汽車4S店客戶管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)體系管理流程,;
2、具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力及應(yīng)變能力;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的親和力,有耐心。
沈陽美馳虎汽車銷售服務(wù)有限公司是比亞迪汽車公司國(guó)內(nèi)A3網(wǎng)沈陽首家授權(quán)代理機(jī)構(gòu)。作為比亞迪汽車沈陽經(jīng)銷商,憑借公司與生產(chǎn)廠良好的合作關(guān)系,性價(jià)比及市場(chǎng)占有率較高的產(chǎn)品,充足資金為省內(nèi)各市政府、企、事業(yè)單位、個(gè)人提供整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋“四位一體”滿意服務(wù)。公司處處散發(fā)著“誠(chéng)信、敬業(yè)、激情、活力”工作作風(fēng)。秉承用心體會(huì)流程,用心感受,滿懷感同身受之心去理解客戶的情感訴求,并用他們期望的方式滿足直至超越他們期望值的營(yíng)銷理念,自始至終熱忱用心地服務(wù)于每一位新老客戶,當(dāng)好客戶車輛的好管家,并提供車輛裝飾、改裝、舊車置換、金融信貸等多形式服務(wù),誠(chéng)摯待人,用心服務(wù),不折不扣地執(zhí)行比亞迪公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。公司現(xiàn)代理銷售比亞迪A3網(wǎng):G3、F6新財(cái)富版、F3R金鉆版車型。?
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