崗位職責(zé)：
1監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作；
2對直屬下級進(jìn)行考核；
3主持重大質(zhì)量問題及顧客投訴的處理；
4制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問、索賠、收銀、維修車間、備件之間的關(guān)系；
5嚴(yán)格按照公司運(yùn)作的相關(guān)管理規(guī)定及要求開展工作；
6控制本部門內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)；
7積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
8負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)店的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的計(jì)劃、安排、執(zhí)行、總結(jié)工作；
9負(fù)責(zé)本部門6S管理；
10負(fù)責(zé)附件的營銷管理；
11上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
任職要求：
1具有大專及以上學(xué)歷；
2五官端正，親和力強(qiáng)；
3很強(qiáng)的與人溝通交談的能力；
4有三年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
