【工作職責(zé)】1.負責(zé)客戶關(guān)系的中、后期回訪,定期與客戶匯報個案進度,及時與客戶分享最新的移民信息;2.?做好客戶客情維護工作,跟進及處理客戶投訴等問題,并做好老客戶資源的二次開發(fā);3??負責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集和錄入,保證系統(tǒng)的資料數(shù)據(jù)完整性和準確性;4.?做好相關(guān)的文件整理和核對工作;5.?保持與其他部門、分公司間的緊密合作和溝通?!救温氋Y格】1、大專或以上學(xué)歷,具有良好的英語閱讀能力,會說流利廣東話優(yōu)先考慮;2、具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;3、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力與銷售意識,有良好的客戶服務(wù)意識和口頭表達能力;4、具備高度的責(zé)任感和保密意識,能充分理解客服工作的特性,獨立處理各種復(fù)雜的客戶難題5、精通各種辦公室軟件(Word、Excel、Power?Point等);6、有CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗、海外留學(xué)經(jīng)歷的優(yōu)先考慮;