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軟件售后技術(shù)客服

浙江天正信息科技有限公司
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薪資3-5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 02-02
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 浙江·杭州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-04-18 外語要求: 不限
工資待遇: 3-5千元/月 招聘人數(shù): 5人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 餐飲補(bǔ)貼 定期體檢 專業(yè)培訓(xùn) 績效獎(jiǎng)金 員工旅游 年終獎(jiǎng)金
1、通過電話、QQ等與客戶溝通,引導(dǎo)客戶使用軟件,處理和解決客戶問題;
2、受理客戶咨詢、問題、建議及意見等,并做好記錄、建立和管理客戶檔案和信息;
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求,最大限度的提升客戶滿意度;
4、疑難問題提交給技術(shù)支持或開發(fā)人員等解決,跟進(jìn)問題進(jìn)度;
5、總結(jié)客戶問題,添加完善公司產(chǎn)品知識庫,并將不足和商機(jī)提交給領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
1、機(jī)靈好學(xué),工作熱情,有親和力,有耐心,善于傾聽與溝通,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)和投訴處理意識;
2、具備通過電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶熟練溝通的能力;
3、能快速學(xué)會(huì)操作軟件產(chǎn)品,并引導(dǎo)客戶使用;
4、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和總結(jié)分析問題的能力;
5、能夠熟練使用辦公系統(tǒng)軟件;
6、熟悉數(shù)據(jù)庫的基本操作,會(huì)運(yùn)用SQL語句更佳。

浙江天正信息科技有限公司,前身為浙江省計(jì)算技術(shù)研究所,成立于1974年,隸屬于浙江省科學(xué)技術(shù)廳,2001年3月份遵照省政府2000年1號文件的整體轉(zhuǎn)制為企業(yè),目前浙江省科學(xué)技術(shù)廳為公司最大股東。
????公司系浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳正式認(rèn)定的軟件企業(yè),具備信息產(chǎn)業(yè)部的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、建設(shè)部的建筑企業(yè)設(shè)計(jì)施工資質(zhì)、公安部的安防施工資質(zhì)等相關(guān)資質(zhì),并通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證;是一家集研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。
????公司在房地產(chǎn)稅收、公證等政府領(lǐng)域里都自主開發(fā)了具有國內(nèi)先進(jìn)水平的軟件產(chǎn)品,并都占有一定的市場份額。同時(shí)在軟件產(chǎn)品的研發(fā)、工程服務(wù)、技術(shù)支持中逐步培養(yǎng)和鍛煉了一支掌握先進(jìn)技術(shù)、精干且富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍。
????公司以"致力中國軟件發(fā)展,推動(dòng)人類文明進(jìn)步"為使命,重視為用戶提供信息化建設(shè)的完整方案,重視和顧客建立長久的合作,始終把滿足和超越滿足顧客要求作為每個(gè)員工竭力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
聯(lián)系方式正在加載中......
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