崗位職責：1、?服從領導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。2?、領取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。3、?客房內各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，并通知餐飲部收回。5、?了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。6、?隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。8、?客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班和前臺報告。9、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節(jié)。10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。11、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
