崗位職責(zé):1.通過(guò)咚咚在線工具解答買家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn),并推銷商品,促成訂單成交;2.熟悉京東網(wǎng)上交易操作過(guò)程及規(guī)則,熟練使用京東工具;3.提高轉(zhuǎn)化率,同時(shí)處理訂單、客戶的信息整理,發(fā)貨及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨處理;4.負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán),提高買家滿意度,維護(hù)買家忠誠(chéng)度,不斷提高動(dòng)態(tài)評(píng)分;5.協(xié)助主管做好店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣。任職要求:1.大專以上學(xué)歷,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加盟;2.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力,有意向往電子商務(wù)方向發(fā)展;3.擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,吃苦耐勞;4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)上級(jí)安排的工作能按時(shí)完成;發(fā)展方向:客服人員—運(yùn)營(yíng)助理—運(yùn)營(yíng)專員—運(yùn)營(yíng)主管(總監(jiān))