工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司銷售客服，解答顧客咨詢問題，并協(xié)助顧客完成交易。
2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶咨詢的解答并引導(dǎo)客戶購買；
3、準(zhǔn)確記錄客戶的相關(guān)需求；
4、對訂單進(jìn)行整理，核對，記錄，并提交物流發(fā)貨，跟蹤客戶貨物送貨情況；
5、對營銷資源進(jìn)行主動跟進(jìn)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，及時回復(fù)客戶咨詢及留言。
6、積極協(xié)助售后部門處理售后相關(guān)問題，收集用戶意見，定期分析匯總客服工作，提升客服質(zhì)量和客戶滿意度。
崗位要求：
1、中專以上學(xué)歷。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。
3、工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，態(tài)度好，做事細(xì)心，良好的服務(wù)意識，客戶訂單處理跟進(jìn)，做好后期客戶維護(hù)。
6、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題，能承受較大的工作壓力。
7、熟悉汽車行業(yè)或有銷售客服行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
底薪+業(yè)務(wù)提成
