崗位職責(zé)：1、通過在線聊天工具與用戶溝通，解決用戶關(guān)于客戶產(chǎn)品的相關(guān)咨詢。2、通過百度知道、微博、論壇、貼吧、對用戶所提關(guān)于客戶產(chǎn)品的問題進行解答。3、統(tǒng)計用戶所提問題，并完善相關(guān)服務(wù)話語。4、補充完善相關(guān)知識庫。任職要求：1、工作認真、細心、踏實，有良好的語言表達能力以及溝通能力。2、學(xué)習(xí)能力強、服務(wù)意識強、有耐心。3、計算機操作熟練，有一定的打字速度。4、應(yīng)變能力強，能夠靈活的解答客戶所提的各種問題。5、男女不限，有在線客服/網(wǎng)絡(luò)客服相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。薪資:底薪＋績效優(yōu)越的辦公環(huán)境，豐富的娛樂活動，完善的培訓(xùn)制度，你還在等什么??！