任職資格；1、具有大專或大專以上的學(xué)歷，汽車維修或者汽車相關(guān)的專業(yè)；2、具有汽車維修知識和汽車維修行業(yè)5年以上的工作經(jīng)驗，具有汽車4S店前臺管理、車間管理和零件管理經(jīng)驗，熟悉售后服務(wù)管理流程；3、精通服務(wù)營銷管理、人事管理、培訓(xùn)管理和成本控制方面的知識；4、具備相應(yīng)的財務(wù)管理知識、善于總結(jié)和分析財務(wù)數(shù)據(jù)；5、具有較強的計劃性、預(yù)見性、組織協(xié)調(diào)能力、書寫能力、良好溝通和語言表達能力；6、具有細致化管理客戶的意識、具備不斷改善和持續(xù)改善的能力。崗位職責(zé)：1、全面管理服務(wù)部的各項工作，按照年度和月度計劃完成公司下達的各項KPI指標；2、按照FTMS的考核要求開展用戶滿意度提升工作，對FTMS的各項服務(wù)考核負責(zé)；3、確保售后服務(wù)的各項工作符合豐田服務(wù)管理規(guī)定和國家汽車行業(yè)法規(guī)的規(guī)定；4、負責(zé)按月度、季度、年度統(tǒng)計服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，并定期向總經(jīng)理匯報；5、對公司所有的TOYOTA、LEXUS車用戶的細致化管理負責(zé)，對忠誠用戶比例和流失率負責(zé)；6、監(jiān)控備件輔料的采購和庫存管理，提高供貨率和備件周轉(zhuǎn)指數(shù)，減少資金占用；7、負責(zé)提高勞動生產(chǎn)率和勞動效率，降低生產(chǎn)成本控制費用追求服務(wù)利潤最大化；8、對服務(wù)部所有員工的培訓(xùn)與成長負責(zé)，配合公司做好服務(wù)團隊建設(shè)；9、對所有服務(wù)區(qū)域的5S管理負責(zé)，對安全文明生產(chǎn)和防火防水防盜防電負責(zé)；10、對公司的經(jīng)營發(fā)展提供合理劃建議，出色完成公司領(lǐng)導(dǎo)要求的臨時性工作。本崗位招聘適于本集團公司旗下兩個分公司，即：南京長江汽車銷售服務(wù)有限公司（觀致汽車4S店）、江蘇中佳雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司