職位描述:1、?熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及溝通技巧,為客戶提供最具針對(duì)性的方案。2、?開發(fā)、維護(hù)客戶關(guān)系,?維護(hù)品牌市場(chǎng)。3、?記錄服務(wù)內(nèi)容,確保客戶基本信息的準(zhǔn)確、完整。4、?處理客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、投訴以及售后服務(wù)方面的問(wèn)題。崗位要求:1.中專及以上學(xué)歷2.?溝通能力強(qiáng),具有電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先3.?熟練使用Office軟件4.?對(duì)藥品行業(yè)有一定了解和興趣更佳5.?有良好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能夠承受較大工作壓力6.?有1號(hào)店、天貓、淘寶電商客服經(jīng)驗(yàn)兩年以上公司福利:1.入職當(dāng)年既有帶薪年假2.生日&節(jié)假日禮品、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、年度旅游3.年度調(diào)薪機(jī)制、年終獎(jiǎng)4.入職即有入職培訓(xùn)。晉升路線:初級(jí)客服專員->資深電話客服專員->客服組長(zhǎng)->客服主管初級(jí)客服專員->投訴專員、報(bào)表專員、行政專員、培訓(xùn)講師、質(zhì)檢專員有意向者可電話聯(lián)系?莊經(jīng)理0755-26504453,提前預(yù)約面試時(shí)間