崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司簽約客戶的維護(hù)及續(xù)約工作，完成公司制定的客戶續(xù)約目標(biāo)；
2、分析客戶需求，并解決客戶提出的相關(guān)問題；
3、定期回訪客戶，與客戶保持良好關(guān)系；
4、及時(shí)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；
5、在客戶反饋的基礎(chǔ)上，與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化和發(fā)展公司的產(chǎn)品和服務(wù)；
6、樹立公司在業(yè)界良好的專業(yè)形象和品牌。
任職要求：
1、有朝氣，性格開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能在壓力下開展工作；
2、具有良好的親和力、語言表達(dá)能力和與客戶溝通的能力；
3、具備良好的電話溝通技巧及優(yōu)秀的電話談判技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
4、思維活躍、善于學(xué)習(xí)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境；
5、較強(qiáng)的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的應(yīng)變能力和優(yōu)秀的心理素質(zhì)；
6、精通各種辦公室軟件（Word、?Excel等），熟悉互聯(lián)網(wǎng)使用。
7、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有電話銷售或建筑行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
公司提供良好的晉升平臺(tái)及完善的福利待遇，合理的薪資與激勵(lì)，五險(xiǎn)一金+午餐補(bǔ)助+帶薪年假、病假+全勤獎(jiǎng)、飯補(bǔ)、員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
辦公地點(diǎn)：上海市徐匯區(qū)中山西路2025號(hào)永升大廈908室
工作時(shí)間：周一至周五，早9:00—18:00（按照國(guó)家規(guī)定節(jié)假日休息）
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