崗位職責(zé)：1、及時(shí)完成業(yè)務(wù)詢價(jià)報(bào)價(jià)；2、接受客戶業(yè)務(wù)咨詢并為客戶量身制定物流方案；3、接收客戶業(yè)務(wù)委托并及時(shí)安排操作部門跟進(jìn)；將客戶指令轉(zhuǎn)化成內(nèi)部工作指令并跟蹤實(shí)施情況；4、處理并跟進(jìn)緊急突發(fā)事務(wù)，及時(shí)反饋客戶投訴/糾紛并做好相關(guān)處理；5、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表，將應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用錄入系統(tǒng)；6、與客戶/供應(yīng)商核對(duì)賬目；審核賬單確保應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用無誤；7、監(jiān)督客戶回款情況，進(jìn)行應(yīng)收款項(xiàng)的催收，以降低財(cái)力風(fēng)險(xiǎn)；8、跟進(jìn)既有客戶的維護(hù)工作，保持與客戶良好溝通關(guān)系，鞏固加深合作；9、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，定期反饋?zhàn)钚滦畔?，配合銷售人員開發(fā)新客戶/供應(yīng)商；10、配合完成公司交派的其他相關(guān)工作；任職要求：1.大專以上學(xué)歷，二年以上客服操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.工作認(rèn)真、仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、判斷能力、解決問題能力,?能夠承受工作壓力；4.熟練的英語聽說讀寫能力。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
