【招聘信息】深圳市南方國(guó)訊科技有限公司急招中國(guó)移動(dòng)話務(wù)文員5名崗位職責(zé):1、主要工作職責(zé)為客戶(hù)投訴處理和回復(fù)工作。在指定時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)投訴問(wèn)題查證,按照投訴處理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)做好投訴客戶(hù)的解釋工作及投訴工單歸檔工作;2、主要工作職責(zé)為移動(dòng)寬帶報(bào)障熱線接聽(tīng)電話和回訪工作,系統(tǒng)工單建立與跟蹤,報(bào)表匯總等售后服務(wù)工作;任職要求:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷或同等以上學(xué)歷(有電信服務(wù)行業(yè)特別是客戶(hù)投訴處理工作經(jīng)驗(yàn),或特別優(yōu)秀的,可放寬至高中或同等以上學(xué)歷);2、聲音清晰親切,普通話、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),熟悉常用辦公軟件;3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,有耐心,執(zhí)行力和抗壓能力強(qiáng);4、能適應(yīng)高壓環(huán)境下的工作并具備良好情緒自我調(diào)控能力,思維敏捷,學(xué)習(xí)及表達(dá)能力強(qiáng)等;工資:?2600元以上?五險(xiǎn)一金工作時(shí)間:上午8:30-12:00??下午14:30-18:00??每月6-8天休息,輪班制;工作地點(diǎn):肇慶市棠崗南路77號(hào)移動(dòng)大樓聯(lián)系人:沈小姐?15113688178?嚴(yán)小姐?13827571090