工作職責(zé)：1.按規(guī)定的操作流程，積極樂觀完成總體和個人銷售指標(biāo)，并且按照公司統(tǒng)籌合理的擴大市場份額2.顧全大局，營造積極向上氛圍，工作熱情嗎，任勞任怨，帶動良好的工作氛圍3.工作計劃性強，有目標(biāo)，有順序，按時完成任務(wù)，按工作流程，嚴(yán)謹(jǐn)操作，對工作質(zhì)量要達(dá)標(biāo)，無投訴，無遺漏，無不良內(nèi)部影響，經(jīng)濟損失和不良的外部影響4.工作時間保持電話和網(wǎng)絡(luò)溝通暢通，非工作時間保持手機暢通，及時回復(fù)，親切有禮5.ERP系統(tǒng)使用熟練，準(zhǔn)確，按規(guī)定的要求才操作6.負(fù)責(zé)維護(hù)線路，不斷更新，完善產(chǎn)品，掌握市場動向和需求，并開發(fā)新線路7.負(fù)責(zé)管理地接等資源，要求資源安全穩(wěn)定，價格符合市場標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商具有相關(guān)合法資，源8.對外和合作伙伴，對內(nèi)和客服部進(jìn)行定期溝通，了解市場同類線路產(chǎn)品或競爭對手的銷售情報，銷售報價，資源情況，市場熱點，航空政策，地接資源等信息，而適時調(diào)整產(chǎn)品或銷售策略9.管理助理，計調(diào)人員工作，并進(jìn)行監(jiān)督，疑難問題處理等，使工作安排合理，流程順利10.每日審核財務(wù)報表，上交直接上級和財務(wù)人員審核11.嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，及時準(zhǔn)確提供財務(wù)報表，審核應(yīng)收應(yīng)付款，按照應(yīng)收帳款結(jié)算制度，監(jiān)督應(yīng)收帳款的回籠12.掌握自己線路的時間和季節(jié)變化情況下的團(tuán)隊量，引導(dǎo)客服使用系統(tǒng)進(jìn)行銷售，并和客服市場一起，建立和梳理客戶關(guān)系檔案，定期更新維護(hù)和開發(fā)13.與同事間業(yè)務(wù)合作，遵守流程，各操作環(huán)節(jié)銜接通常順利，態(tài)度友好，耐心溝通，寬容體諒14.對合作伙伴態(tài)度友好，口氣溫和有禮，回復(fù)準(zhǔn)時有效，處理及時合理，能夠友好，有禮有利有節(jié)的相處和處理問題，無不良投訴和意見15.客戶，合作伙伴，同事合作間，反應(yīng)良好，無不良投訴和意見16.妥善保管客人證件，機票，在職證明，照片等相關(guān)業(yè)務(wù)資料和信息，不得隨意擺放，泄露信息，損壞或遺失17.按照公司規(guī)定，妥善保管業(yè)務(wù)，財務(wù)書面以及電子信息，不得隨意刪除，損壞或者遺失，丟棄并整理好，有需要時，準(zhǔn)確完善調(diào)出信息18.積極主動地完成上級安排的工作，并及時匯寶19.提出可行性建議，積極為發(fā)展出謀劃策20.配合人事部隊對組內(nèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核和調(diào)配專業(yè)要求：1.熟悉自己負(fù)責(zé)線路的航空公司政策2.熟悉自己所負(fù)責(zé)線路的地接情況3.熟悉自己所在的市場情況，客戶來源4.熟悉自己的競爭狀況，與自己雷同和類似的競爭對手的產(chǎn)品情況5.熟悉自己線路的時間和季節(jié)變化情況下的團(tuán)隊量，引導(dǎo)客戶使用系統(tǒng)進(jìn)行銷售6.基礎(chǔ)的票務(wù)知識