工作職責(zé)：
1、根據(jù)該崗位的工作流程進(jìn)行客戶系統(tǒng)的安裝以及系統(tǒng)日常的維護(hù)工作
2、為客戶提供電話方式的技術(shù)支持，包括技術(shù)性故障排查、軟件安裝配置、設(shè)備重啟、設(shè)備故障維護(hù)以及基礎(chǔ)性資源提供等；
3、通過Helpdesk系統(tǒng)跟蹤項(xiàng)目處理情況；
4、建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行疑難解答，直到排除故障問題?；
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的英語讀寫能力；英語6級(jí)以上優(yōu)先考慮
4、熟練基本軟件的安裝和調(diào)試，并能進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，能獨(dú)立解決技術(shù)類問題；
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)，以及多種操作系統(tǒng)和多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的安全及配置使用
6、善于與客戶溝通，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為本；
7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心；具備良好的邏輯分析、組織溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
8、有餐飲軟件（Aloha）系統(tǒng)、零售系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)者，懂粵語者優(yōu)先考慮。
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