崗位職責：（做五休二）1.售前：負責公司客戶電話咨詢，能耐心并專業(yè)的為客戶解答；以及通過在線咨詢軟件，回答客戶的咨詢問題；客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；將所有咨詢客戶的信息，及時轉交給對應部門處理；2.售中：負責根據公司要求對簽約客戶進行跟進和維護服務工作；根據項目需求將項目完成部分及時取得客戶確認，并按項目要求推進項目；及時向相關部?門反饋客戶對項目的確認意見以及結果，確保項目順利結案；3.售后：負責處理項目的維護工作；定期對合作客戶進行回訪，記錄回訪客戶問題，并進行二次開發(fā)。任職資格：1.中專及以上學歷，有從事過計算機互聯網行業(yè)經驗者優(yōu)先；2.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，有優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；3.回答客戶咨詢的時候要有耐心和責任心，具有良好的服務意識；4.有較強的應變能力和團隊協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；5.一定要有客戶為先的服務精神，要從幫助客戶、滿足客戶的角度出發(fā)；6、性格要沉穩(wěn)，積極樂觀，具有抗壓能力，善于傾聽，不能急躁；7、能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。薪資福利待遇1.基本工資：根據入職時的評定標準面議；2.獎?金：月度獎金（500-3000元）+滿年獎；3.福?利：社會保險+生日祝福+節(jié)日禮品；4.根據績效考核的實際情況，優(yōu)秀者，一年享受兩次加薪的機會。
