崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目各模塊日常使用中的問題，進(jìn)行線上和電話使用指導(dǎo)；2、解決用戶反饋與投訴，能夠有條不紊的跟進(jìn)和落實(shí)問題解決；3、與客戶建立良好溝通，提升顧客心中的滿意度；4、在工作中，能夠不斷完善服務(wù)規(guī)范、流程及制度；5、沉穩(wěn)，有耐心，做事比較細(xì)心；6、喜歡團(tuán)隊(duì)工作；任職條件：1、全日制大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或信息管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；2、熟練使用日常辦公軟件；3、具備良好的溝通能力，能和甲方及其他乙方保持良好溝通；4、具有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力；5、意志堅(jiān)定，思維敏捷，態(tài)度溫和，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；6、有軟件或互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有軟件基礎(chǔ)者優(yōu)先；7、本崗位歡迎應(yīng)屆生應(yīng)聘；