工作職責(zé):??1.?協(xié)助海外銷(xiāo)售與客戶特別是新開(kāi)發(fā)客戶進(jìn)行產(chǎn)品及技術(shù)溝通工作、提升用戶滿意度；??2.?負(fù)責(zé)收集、匯總銷(xiāo)售和海外客戶反饋的需求、咨詢、投訴、交付等產(chǎn)品與技術(shù)相關(guān)問(wèn)題，做到首次快速響應(yīng)，并把問(wèn)題正確、完整導(dǎo)入研發(fā)中心追蹤解決過(guò)程和交付結(jié)果直至客戶確認(rèn)關(guān)閉問(wèn)題；??3.?組織協(xié)調(diào)客戶端、公司端銷(xiāo)售研發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品等環(huán)節(jié)責(zé)任人快速響應(yīng)、正確處理重大緊急問(wèn)題，提升客戶認(rèn)可度；??4.?負(fù)責(zé)編寫(xiě)技術(shù)知識(shí)庫(kù)；編寫(xiě)海外銷(xiāo)售及客戶培訓(xùn)資料；編寫(xiě)銷(xiāo)售類(lèi)技術(shù)文件；??5.?負(fù)責(zé)海外客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品宣講與演示、方案設(shè)計(jì)等技術(shù)交流工作；??6.?參與客戶產(chǎn)品技術(shù)談判、客戶拜訪、市場(chǎng)調(diào)研、展會(huì)等工作。??7.?領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)；
????任職資格:??1.?英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力熟練，能面對(duì)面或通過(guò)郵件、電話等工具與海外客人進(jìn)行技術(shù)溝通，CET-4及以上；??2.?理工科2年以上電子相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)??3.?計(jì)算機(jī)水平良好，能熟練使用計(jì)算機(jī)處理各類(lèi)技術(shù)支持相關(guān)工作；??4.?溝通、協(xié)調(diào)能力良好，針對(duì)突發(fā)事件，具備良好的緊急應(yīng)變能力；??5.?學(xué)習(xí)能力良好，能快速理解和掌握新產(chǎn)品及新技術(shù)的特性和場(chǎng)景應(yīng)用；??6.?能適應(yīng)短期海外出差，解決客戶遇到的技術(shù)支持相關(guān)問(wèn)題；??7.?有安防行業(yè)、視頻會(huì)議行業(yè)海外技術(shù)支持從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；????????????>????3、了解視音頻技術(shù)及解決方案，熟悉主流視聽(tīng)監(jiān)控產(chǎn)品和應(yīng)用者優(yōu)先；4、勤奮、敬業(yè)，具備良好的學(xué)習(xí)能力與合作精神；5、計(jì)算機(jī)、通信工程、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；????????????6、接收外派或者長(zhǎng)期出差；