工作職責(zé):
1、統(tǒng)計(jì)客戶反饋給售后的質(zhì)量問題,對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行審核鑒定并進(jìn)行分類整理,分析造成質(zhì)量問題的初步原因,尋找準(zhǔn)確的證據(jù)點(diǎn),以便銷售中心組織各部門進(jìn)行糾正預(yù)防處理,并跟蹤是否重復(fù)發(fā)生,不斷反饋跟進(jìn);
2、收集、核算外部質(zhì)量故障成本、維修成本等,按期上報(bào);
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工的技能培訓(xùn),改善維修技術(shù);
4、定期向部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門上報(bào)各種指標(biāo)報(bào)表,做好各種文件歸檔、管理工作;
5、能對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的功能、性呢過、材料、材質(zhì)、外觀等鑒定;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,電子類相關(guān)專業(yè);
2、2年以上售后工程師\PE工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電子、電器工藝,能夠進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè),能夠?qū)|(zhì)量問題進(jìn)行原因分析;
3、熟悉公文處理,掌握各種辦公軟件操作技能;
4、具有對(duì)電子產(chǎn)品異常的分析能力,描述能力;
5、有質(zhì)量意識(shí)、溝通順暢;
6、熟悉統(tǒng)計(jì)分析,如客退品問題點(diǎn)比例分析、維修用料分析。