工作職責(zé)：
1、統(tǒng)計客戶反饋給售后的質(zhì)量問題，對質(zhì)量問題進行審核鑒定并進行分類整理，分析造成質(zhì)量問題的初步原因，尋找準(zhǔn)確的證據(jù)點，以便銷售中心組織各部門進行糾正預(yù)防處理，并跟蹤是否重復(fù)發(fā)生，不斷反饋跟進；
2、收集、核算外部質(zhì)量故障成本、維修成本等，按期上報；
3、負責(zé)指導(dǎo)維修工的技能培訓(xùn)，改善維修技術(shù)；
4、定期向部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門上報各種指標(biāo)報表，做好各種文件歸檔、管理工作；
5、能對電子產(chǎn)品進行專業(yè)的功能、性呢過、材料、材質(zhì)、外觀等鑒定；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，電子類相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上售后工程師\PE工程師相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電子、電器工藝，能夠進行各項檢測，能夠?qū)|(zhì)量問題進行原因分析；
3、熟悉公文處理，掌握各種辦公軟件操作技能；
4、具有對電子產(chǎn)品異常的分析能力，描述能力；
5、有質(zhì)量意識、溝通順暢；
6、熟悉統(tǒng)計分析，如客退品問題點比例分析、維修用料分析。
