崗位職責：?1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；?2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；?3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；?4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。?5、定向定期對潛在用戶進行公司產品宣傳并跟進效果，其他售前工作。6、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。任職資格：?1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或電話銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力。?2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。?3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。?5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，勤奮，富有?挑戰(zhàn)的激情，強烈的成功欲望自信心強反應敏捷。
