崗位職責(zé)：
1.處理網(wǎng)站訂單，做好售后服務(wù)，并解決用戶咨詢和投訴；
2.熟悉網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品，熟練掌握業(yè)務(wù)技能和工作流程，能獨(dú)立完成工作；
3.對待客戶熱情、耐心、周到，有較好的服務(wù)意識。在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。
4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，特殊突發(fā)事件特殊對待處理，并和領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)人員做好溝通協(xié)調(diào)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英語專業(yè)或者受過英培訓(xùn)優(yōu)先，具有英語客服相關(guān)工作優(yōu)先；
2.打字速度較快，有較好的計(jì)算機(jī)快捷操作能力；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，良好的反應(yīng)能力及溝通能力強(qiáng)，對客服工作興趣濃厚；
4.為人樂觀，性格開朗，有親合力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5.具備良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心；
6.責(zé)任心強(qiáng)，積極向上，樂于助人，傳遞正能量；
7.有一定的電腦使用基礎(chǔ)和網(wǎng)購經(jīng)歷。
工作時(shí)間：分3個(gè)班次：早班：早8:00-晚17:00；中班：16:00-24:00；晚班：0:00-8:00。（中班、晚班在家進(jìn)行工作）
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薪資待遇：
基本工資+餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金（根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)核算、夜班獎(jiǎng)金）+五險(xiǎn)（入職6個(gè)月后）
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試用期：通常為3個(gè)月，如個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正。
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上崗培訓(xùn)：
培訓(xùn)期為兩周，培訓(xùn)期間按照試用期發(fā)放薪資。
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1.公司擁有公平且完善的薪酬體系，為員工提供餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、加班費(fèi)及其它福利。
2.公司為員工提供職業(yè)規(guī)劃及公平的晉升空間，每一次職位的提升都意味著您的薪水、知識水平和能力的巨大提升。
3.公司擁有開放、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，和諧的共事氛圍，美好的辦公環(huán)境，歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)。
工作地址
沈陽市鐵西區(qū)興華北街30號新財(cái)富大廈17樓1713室
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