1.處理網(wǎng)站訂單，做好售前售后服務(wù)。并解決客戶咨詢和投訴，定期電話回訪。
2.熟悉網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品，熟練掌握業(yè)務(wù)技能和工作流程，能獨立完成工作。
3.對待客戶熱情、耐心、周到，有較好的服務(wù)意識。在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。
4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，特殊突發(fā)事件靈活對待處理，并和領(lǐng)導(dǎo)及團隊人員做好溝通協(xié)調(diào)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷。
2.打字速度較快，并且熟練。有較好的計算機快捷操作能力。
3.頭腦靈活，口齒清晰，普通話流利，有較強的語言表達能力，對客服工作興趣濃厚。
4.有一定的電腦使用基礎(chǔ)和網(wǎng)購經(jīng)歷。
5.認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的執(zhí)行能力和團隊合作精神。
6.有大型付費網(wǎng)絡(luò)游戲玩家經(jīng)歷者優(yōu)先。
7.如具有較好的英語聽說能力、接受過專業(yè)英語培訓(xùn)、具有英語等級證書者優(yōu)先。
8.具有電子商務(wù)、游戲網(wǎng)絡(luò)類公司客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：分3個班次：早班：早8:00-晚17:00；中班：16:00-24:00；晚班：0:00-8:00。（中班、晚班在家進行工作）
薪資待遇：
基本工資+績效+餐補+獎金>3000（根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)核算、額外夜班獎金）
試用期：通常為3個月，如個人表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正。
上崗培訓(xùn)：
培訓(xùn)期為20天左右，培訓(xùn)期間按照試用期發(fā)放薪資，不收取任何費用。
晉升空間：普通客服→班次副主管→班次主管。
依據(jù)個人擅長領(lǐng)域、能力以及對公司了解情況，調(diào)崗至公司其他部門。
1.公司擁有公平且完善的薪酬體系，為員工提供餐補、年終獎、加班費及其它福利。
2.公司為員工提供職業(yè)規(guī)劃及公平的晉升空間。
3.公司擁有開放、務(wù)實的企業(yè)文化，和諧的共事氛圍，美好的辦公環(huán)境，歡迎有志之士加入我們的團隊。
由于行政人事部每日提前安排工作，為不耽誤求職者的寶貴時間，請勿直訪面試，敬請諒解。
