崗位職責(zé):1.處理網(wǎng)站訂單,做好售前售后服務(wù),并解決客戶咨詢和投訴。2.熟悉網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品,熟練掌握業(yè)務(wù)技能和工作流程,能獨(dú)立完成工作。3.對待客戶熱情、耐心、周到,有較好的服務(wù)意識。在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,特殊突發(fā)事件靈活對待處理,并和領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)人員做好溝通協(xié)調(diào)。崗位要求:1.大專及以上學(xué)歷。2.打字速度較快,并且熟練。有教好的計(jì)算機(jī)快捷操作能力。3.頭腦靈活,口齒清晰,普通話流利,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,對客服工作興趣濃厚。4.有一定的電腦使用基礎(chǔ)和網(wǎng)購經(jīng)歷。5.認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。6.有大型付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家經(jīng)歷者優(yōu)先。7.如具有較好的英語聽說能力者優(yōu)先。8.有電子商務(wù)、游戲網(wǎng)絡(luò)類公司客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間:白班8:00-20:00?夜班20:00-第二天8:00??上12小時(shí)休24小時(shí),每周有連續(xù)兩天的雙休福利待遇:基本工資+績效+各種補(bǔ)助+獎(jiǎng)金>5000(非銷售崗)簽訂正式勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn),無任何應(yīng)聘者繳費(fèi),帶薪年假,年終獎(jiǎng)等晉升空間:普通客服→中級客服→高級客服→班次主管。依據(jù)個(gè)人擅長領(lǐng)域、能力以及對公司了解情況進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)崗。