工作內(nèi)容:1.負(fù)責(zé)O品牌的手機(jī)官網(wǎng)服務(wù)。接聽客戶呼入的電話,解答客戶對于手機(jī)使用/服務(wù)出現(xiàn)的相關(guān)問題,關(guān)注客戶體驗(yàn),提高客戶滿意度;2.準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題,完整錄入工單系統(tǒng)并進(jìn)行跟蹤處理;3.非銷售崗?,不涉及外呼。我們期望你具有:1.全日制大專以上學(xué)歷;2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有較強(qiáng)的溝通聆聽技巧與學(xué)習(xí)能力;3.擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),工作認(rèn)真,愿意從低做起;4.適應(yīng)輪班制工作,能夠承受一定工作壓力;5.熱愛手機(jī)、APPS、游戲及相關(guān)周邊產(chǎn)品,對互聯(lián)網(wǎng)及電商運(yùn)營平臺(tái)感興趣。工作時(shí)間:每周2天輪休(不一定在周末),每月休息8天;早晚班輪班制,每個(gè)班次8小時(shí)加入維音你將得到:優(yōu)厚的薪酬與福利1.公司提供舒適的人才公寓住宿(帶洗手間、廚房、陽臺(tái)和空調(diào)熱水器等設(shè)施,拎包即可入?。?;2.每月薪資(4000~4500元)=基本工資+綜合津貼+績效工資(多勞多得)+夜班津貼(晚上超過9點(diǎn)后下班享受);3.享有帶薪年假、帶薪病假及國家法定假期;4.按照國家規(guī)定為員工購買五險(xiǎn)一金,并為享有年度健康體檢;5.舒適工作環(huán)境與豐富多彩的員工活動(dòng)(員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工表彰活動(dòng)等);6.多元化的知識(shí)與技能培訓(xùn)包括:帶薪崗前培訓(xùn)、在職個(gè)人提升計(jì)劃、晉升認(rèn)證培訓(xùn)和技能實(shí)操培訓(xùn)等;良好晉升機(jī)會(huì):公司為員工提供雙通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑與規(guī)劃1.縱向發(fā)展:客服專員——客服組長——項(xiàng)目主管——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)2.橫向發(fā)展:行政文員?/?項(xiàng)目秘書?/?質(zhì)量監(jiān)控專員?/?培訓(xùn)專員??????????????????????工作地址????????????????????????佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心大樓B2座6/7/8/樓