淘寶客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	廣州-海珠區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	包住宿帶薪年假全勤獎(jiǎng)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理淘寶客服團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作；
2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程；
3、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進(jìn)行在線導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)；
4、整理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問答；
5、售前售后問題統(tǒng)計(jì)分析，并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案；
6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。
任職資格
1、有2年以上淘寶客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶客服管理運(yùn)營體系及流程；
2、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營體系及流程；
3、熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧；
4、個(gè)人客服工作能力突出，要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力；
5、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力。
淘寶店鋪名：Z子晴
工作時(shí)間：早班9:00-18：00?晚班：15:00-24:00??月休四天
聯(lián)系電話：18011876383

公司介紹（Company Introduction）

廣州市卓彧電子商務(wù)有限公司成立于2014年8月12日，是廣東地區(qū)新興的服裝休閑服飾企業(yè)之一，公司規(guī)模是60-100人。設(shè)有工廠、倉庫，集產(chǎn)品自主設(shè)計(jì)，銷售為一體的公司以強(qiáng)調(diào)服裝特色、講究產(chǎn)品風(fēng)格、國際時(shí)尚流行度為主導(dǎo)理念，主要經(jīng)營T恤、褲子、裙子、針織衫、襯衫、羽絨服、牛仔系列及其他服飾類四季商品，主要銷售至全國各地公司本著“客戶第一，無微不至”的原則，在行業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑，隨著公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大，公司通過多元產(chǎn)品的發(fā)展策略以求覆蓋更廣闊的服裝市場(chǎng)。公司以“專注品質(zhì),用心服務(wù)”為核心價(jià)值！

聯(lián)系方式（Contact）

聯(lián)系方式正在加載中......

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