1.?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，淘寶旺旺工具聊天客戶咨詢進(jìn)行溝通，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮；根據(jù)客戶需求，提供合理建議，引導(dǎo)客戶下單。達(dá)成交易。
2.?主要對(duì)淘寶店、天貓店接待解決客戶咨詢，核對(duì)訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
3.?學(xué)習(xí)了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則及訂單軟件應(yīng)用，對(duì)售中、售后遇到問(wèn)題進(jìn)行解釋溝通及處理，善于維護(hù)客戶。
4.?對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)。具備良好客服素質(zhì)。有一定的心理承受能力,有團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞。
5.?主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服從安排完成上級(jí)交給的任務(wù)，有一定協(xié)調(diào)組織能力；
任職要求：
1.熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)，反應(yīng)速度，打字速度快，不低于55-60字/字。
2.有一定銷售技巧，良好語(yǔ)言溝通及應(yīng)變能力。
3.親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作態(tài)度積極，勇于進(jìn)取，挑戰(zhàn)高薪！
4.勤奮踏實(shí)，能承受一定工作壓力，適應(yīng)輪班制度:白班8:30-16:30?晚班?16:00-24:00。
5.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者，網(wǎng)購(gòu)熟悉者優(yōu)先。
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