售后客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	08-03
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	上海-閔行區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-02-27	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	帶薪年假五險(xiǎn)一金免費(fèi)班車(chē) 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利做六休一績(jī)效獎(jiǎng)金包住宿

職位描述（Job Description）

1.負(fù)責(zé)店鋪售后工作，負(fù)責(zé)客戶管理及維護(hù)工作；
2.通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問(wèn)題；
3.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，幫助客戶查詢跟蹤物流情況，退換貨，處理退款和客戶維權(quán)問(wèn)題，修改價(jià)格，管理店鋪等；
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5.公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
任職資格：
1.有網(wǎng)店客服售后工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，能獨(dú)立處理各種售后問(wèn)題；
2.年齡20~30歲，大專及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有上進(jìn)心、工作積極主動(dòng)；
3.熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)流程、規(guī)則和后臺(tái)操作，打字速度快，能同時(shí)跟多個(gè)買(mǎi)家溝通，熟悉旺旺千牛等溝通工具；
4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，具備良好的問(wèn)題解決能力和一定客戶服務(wù)技巧；
5.做六休一，8:30-17：30，周六9:00-17:00。

公司介紹（Company Introduction）

電商在發(fā)展、電商在落寞，2017我們不迷茫。商業(yè)本質(zhì)，追本溯源，作為一家經(jīng)營(yíng)12年，專注電商5年的企業(yè)，盡管外圍經(jīng)濟(jì)趨冷，但我們?cè)陂_(kāi)足馬力前行。電商路，路不同。我們主業(yè)在天貓與京東。我們以代理品牌為主。現(xiàn)有一家德國(guó)品牌電器產(chǎn)品天貓旗艦店，一家臺(tái)灣品牌汽車(chē)用品天貓旗艦店，一家京東德國(guó)品牌與臺(tái)灣品牌旗艦店，并即將增加一家法國(guó)品牌化工用品天貓旗艦店。公司現(xiàn)有員工超40人，300平以上辦公室，1000平以上獨(dú)立物流倉(cāng)，專業(yè)電商系統(tǒng)。因所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均為類目前列因此與類目小二互動(dòng)良好，較容易獲得類目資源。隨著業(yè)務(wù)拓展，17年我們致力于打造一支技術(shù)專業(yè)、能拼能打、不浪費(fèi)機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。今年是本公司的起跳之年，希望有才華、有激情、有執(zhí)行、有操守的有為之仕與加入，共創(chuàng)輝煌。店鋪名稱：1.（karcher凱馳旗艦店）2.（奧斯卡汽車(chē)用品專營(yíng)）3.（karcher凱馳沁途專賣(mài)店）4.（3d車(chē)品旗艦店）

聯(lián)系方式（Contact）

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