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一、工作概述:
????負(fù)責(zé)醫(yī)院門(mén)診患者的咨詢(xún)、預(yù)約、回訪和有關(guān)患者來(lái)院就診的診前所有工作
二、崗位職責(zé):
按重要程度依次列出每項(xiàng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院日常來(lái)電接聽(tīng)、預(yù)約掛號(hào)及定期回訪等工作;
2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)聊天微信工具,做好線(xiàn)上后臺(tái)等渠道解答用戶(hù)遇到的各種遇難雜癥;
3、做好工作總結(jié),及時(shí)反饋每日問(wèn)題,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào);
4、進(jìn)行線(xiàn)上用戶(hù)引導(dǎo),協(xié)作醫(yī)療組等其他科室完成各類(lèi)遠(yuǎn)程活動(dòng)的執(zhí)行。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作
三、工作權(quán)限:
負(fù)責(zé)APP后端在線(xiàn)咨詢(xún)、分診;
四、工作條件和物理環(huán)境:
使用計(jì)算機(jī)熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件